أعلنت الهيئة القومية سكك حديد مصر عن إطلاق منظومة متكاملة ومتعددة الخيارات لحجز تذاكر السفر ودفع قيمتها، وذلك في إطار الاستراتيجية الطموحة لوزارة النقل الهادفة إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب. تأتي هذه الإجراءات لمواجهة التكدس في المحطات، وتسهيل رحلة المسافرين، وتحويل المرفق الحيوي إلى نموذج عالمي في الكفاءة والراحة.
تهدف الهيئة من خلال هذه المبادرة إلى توفير حلول مرنة ومتنوعة تتناسب مع احتياجات جميع فئات الركاب، سواء كانوا من مستخدمي التكنولوجيا الحديثة أو ممن يفضلون الطرق التقليدية. وقد تم تصميم هذه المنظومة بعناية لتضمن سلاسة الإجراءات وتوفر الوقت والجهد على المسافرين.
سكك حديد مصر .. حجز تذاكر القطار
لم يعد حجز تذكرة القطار يقتصر على الوقوف في طوابير طويلة أمام شبابيك التذاكر، فقد أتاحت الهيئة مجموعة واسعة من القنوات التي يمكن للركاب استخدامها للحصول على تذاكرهم بكل سهولة، وهي:
- الشبابيك التقليدية: لا تزال شبابيك التذاكر منتشرة في جميع محطات الهيئة لتخدم من يفضلون التعامل المباشر.
- الموقع الإلكتروني: يمكن للمسافرين حجز تذاكرهم عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي للهيئة https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets، مما يتيح لهم اختيار المقاعد والقطارات المناسبة من أي مكان.
- تطبيق الهاتف المحمول: يتوفر تطبيق “Egyptian National Railways” على متاجر “Play store” و”App store”، مما يوفر تجربة حجز سلسة ومباشرة من الهواتف الذكية.
- وكلاء التحصيل الإلكتروني: تعاقدت الهيئة مع عدد من شركات التحصيل الإلكتروني الرائدة مثل (فوري – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول) لتمكين المواطنين من شراء التذاكر من نقاط البيع المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
- الخدمة الصوتية: يمكن حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، وتتيح هذه الخدمة الحجز لمدة 15 يوماً وحتى قبل موعد قيام القطار بساعة واحدة.
- مكاتب المدينة: لتعزيز الوصول إلى الخدمات، تم افتتاح 34 مكتباً للحجز خارج المحطات في المدن الرئيسية.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM): توفر الهيئة ماكينات حجز ذاتي في بعض المحطات الكبرى، مما يسمح للركاب بإصدار تذاكرهم بشكل فوري.
طرق دفع متنوعة لتجربة أسهل
لم تقتصر التسهيلات على طرق الحجز فقط، بل امتدت لتشمل وسائل الدفع المختلفة، حيث أصبح بإمكان الركاب دفع قيمة تذاكرهم بعدة طرق:
- الدفع النقدي: ما يزال الدفع النقدي متاحًا في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة.
- الدفع الإلكتروني: أصبح بإمكان الركاب استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) للدفع على شبابيك التذاكر في المحطات الرئيسية.
- الدفع عبر الإنترنت: يمكن الدفع إلكترونيًا باستخدام بطاقات الدفع (Visa & Master) عند الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
- الدفع لدى الوكلاء: يتيح وكلاء البيع المعتمدون للمواطنين الدفع نقدًا أو إلكترونيًا عبر بطاقات الدفع في نقاط البيع التابعة لهم.
تؤكد الهيئة أن هذه الجهود المتواصلة تأتي في إطار التزامها بتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وهو ما يعكس الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، ويهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة بما يليق بمكانة مصر وتطورها في قطاع النقل.
إقرأ أيضا: “يانغ مينغ” الصينية تحقق أرباحاً بقيمة 30.9 مليون دولار بالربع الثاني 2025