أمازون تطلق وكيل ذكاء اصطناعي لمساعدة البائعين في إدارة أعمالهم

في خطوة تعكس سباق شركات التكنولوجيا نحو تعزيز أدوات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، أعلنت شركة أمازون يوم الأربعاء عن إطلاق وكيل ذكاء اصطناعي دائم الاستخدام لمساعدة البائعين على منصتها في إدارة أعمالهم بشكل أكثر كفاءة وذكاء.

أمازون ومهام الوكيل الذكي

الوكيل الجديد، الذي يأتي ضمن تحديث موسع لأداة “مساعد البائع” (Seller Assistant)، صُمم ليعمل على مدار الساعة لدعم البائعين الخارجيين في إدارة مختلف المهام. وبحسب بيان الشركة، فإن قدراته تمتد من العمليات الروتينية مثل متابعة المخزون والحسابات، وصولاً إلى استراتيجيات الأعمال المعقدة التي تساعد التجار على التوسع والنمو.

وأكدت أمازون أن الأداة الجديدة تتيح للبائعين الانتقال من الإدارة اليدوية إلى التعاون مع مساعد استباقي يحافظ على تحكمهم الكامل في القرارات النهائية، بينما يتولى هو مراقبة الحسابات واقتراح الحلول في الوقت الفعلي.

أمازون: توصيات ذكية وتحليل المخزون

من أبرز ميزات الوكيل الذكي قدرته على تحليل أنماط الطلب وتقديم توصيات للشحن والتسعير. فعلى سبيل المثال، يمكنه تحديد المنتجات بطيئة الحركة قبل فرض رسوم التخزين طويلة الأجل، ليقترح على البائع إما تخفيض السعر، أو ترك المنتج كما هو، أو إزالته تمامًا. كما يمكنه التأكد تلقائيًا من مطابقة المنتجات لمتطلبات الامتثال في الدول المختلفة.

الذكاء الاصطناعي في قلب المنافسة

خطوة أمازون تأتي في وقت تتصاعد فيه المنافسة بين عمالقة التكنولوجيا على تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي التجاري. فقد أطلقت غوغل مؤخرًا بروتوكول دفع جديد للمعاملات التي يُديرها الوكلاء، بينما لم تُذكر أمازون كشريك في هذه المرحلة. ومع ذلك، أعلنت الشركة أنها ستدمج هذه التقنية أيضًا في مجال الإعلانات، مما يتيح للبائعين تطوير حملاتهم الإعلانية عبر توجيهات حوارية.

أمازون والأدوات الداعمة للبائعين

إلى جانب “مساعد البائع”، توفر أمازون بالفعل مجموعة من الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي، من بينها:

• مولد فيديو للإعلانات، الذي يساعد على إنتاج محتوى بصري مخصص.

• أداة تحسين قوائم المنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.

نحو مستقبل التجارة المدعومة بالوكلاء

ترى أمازون أن مستقبل التجارة الإلكترونية سيعتمد على “الوكلاء الذكيين” الذين يمكنهم إدارة الصفقات أو حتى إجراء عمليات الشراء نيابةً عن العملاء. ومع إطلاق هذه الأداة، تخطو الشركة خطوة جديدة في ترسيخ مكانتها كأكبر منصة تجارة إلكترونية تدعم البائعين بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.

إقرأ أيضا: مصر تضم 14 مصنعًا لـ الهواتف المحمولة بطاقة إنتاجية 9 ملايين وحدة سنويًا 

لسماع المقالة صوتيا اضغط هنا